お客様の声

夫婦で長く暮らした芦屋市岩園町の「芦屋岩園シティハウス」を売却することになり、インフィニティエステートさんへ相談しました。

長年住んでいて、エントランスや共用部分で管理人さんをよく見かけていたため、私はずっと「管理人常駐のマンション」だと思っていました。

売却の打ち合わせでも、「管理人さんが毎日いるので安心です」と担当の方へ話しました。

すると、「勤務形態や曜日、時間帯を管理資料で確認してから広告表記を決めましょう」と言われました。

正直、そこまで細かく確認する必要があるのかと思いました。

管理会社等へ確認していただくと、管理員さんには決められた勤務曜日・時間があり、24時間常駐しているわけではないことが分かりました。

販売を始めると、ご高齢のお母様と一緒に住む予定のご家族が内覧に来られました。

ご家族は管理体制を重視されており、「管理人さんは夜間もいらっしゃいますか」と質問されました。

以前の私なら「いると思います」と答えていたかもしれません。

担当の方から、確認できている管理員の勤務体制と、不在時間帯の連絡方法などについて説明していただきました。

ご家族はオートロックや共用部分の管理状況なども確認され、その後購入申込みをしてくださいました。

長年暮らしていても、管理人さんが実際に何曜日の何時まで勤務されているのかまでは意識していませんでした。

売却では「よく見かける」という自分の感覚ではなく、正確な情報を確認して伝えることが大切なのだと分かりました。

子どもたちが独立したことをきっかけに、芦屋市翠ケ丘町の「芦屋翠ケ丘パーク・マンション」を売却することになりました。

私たちは長年、マンションの駐輪場で同じ場所を利用していました。

自転車にはマンションのステッカーを貼っていましたが、毎年特別な手続きをした記憶もなく、自分たちの住戸に割り当てられた場所だと思っていました。

インフィニティエステートさんとの打ち合わせでも、「自転車置場はここを使えます」と説明しました。

すると担当の方から、住戸ごとの専用区画なのか、管理組合等への申込みで利用しているのか確認しましょうと言われました。

販売を始めると、小さなお子さんがいるご家族が内覧に来られました。

ご夫婦は電動アシスト自転車を使われており、「購入後も2台置けますか」と質問されました。

私は今まで2台置いていたので「大丈夫です」と答えそうになりました。

担当の方が管理規約や駐輪場の利用方法を確認し、現在の使用料や申込み方法、台数などについて分かる内容を整理してくださいました。

また、電動アシスト自転車は一般的な自転車より重量やサイズがあるため、実際のラックに収まるかについてもご家族自身で確認されました。

ご家族は購入後の生活を具体的に検討されたうえで、購入申込みをしてくださいました。

駐輪場は毎日使っていたので、部屋と同じように当然付いてくるものだと思っていました。

身近な設備だからこそ、売主の経験だけで「使えます」と言わず、現在のルールを確認することが大切なのだと分かりました。

父から相続した西宮市甲陽園本庄町の実家を、兄妹で相談して売却することになりました。

実家では長年普通に水道を使っていたため、水道について何か確認が必要だとは考えていませんでした。

インフィニティエステートさんに売却をお願いした際、担当の方から「水道の引込状況も確認しておきます」と言われました。

私は「今も水が出るので、建替えてもそのまま使えるのでは」と聞きました。

すると担当の方から、現在の建物で水道が使えていることと、新しい建物を建てる際に現在の引込管で十分かどうかは分けて考えた方がよいと説明を受けました。

現地には水道メーターがありましたが、私は口径などを見たこともありませんでした。

そこで水道関係の資料や現地のメーターなどを確認していただき、現在分かる引込状況を整理してもらいました。

販売を始めると、二世帯住宅への建替えを検討されているご家族が内覧に来られました。

ご家族から「水道はこのまま使えますか」と質問がありましたが、担当の方は安易に「使えます」と答えず、現在確認できている口径等を説明し、新築する建物の計画によっては建築会社や関係機関への確認が必要になることを伝えてくださいました。

ご家族は建築会社とも相談し、建物計画と給水条件を確認したうえで購入申込みをしてくださいました。

私にとって水道は「出るか出ないか」だけの話でした。

でも土地を次の方へ売る時には、将来どのような家を建てるのかまで考えて確認する必要があるのだと分かりました。