お客様の声

子どもたちが独立したことをきっかけに、芦屋市親王塚町の「芦屋親王塚アーバンライフ」を売却することになりました。

私たちは自宅でインターネットを使っており、動画を見たり、パソコンを使ったりしていました。

マンションにはインターネット設備が入っていると聞いていたため、売却の打ち合わせでも「買主さんも入居した日からすぐ使えますよね」と担当の方へ話しました。

すると、マンションまで回線が導入されていることと、各住戸ですぐ利用できることは別の場合があるので確認しましょうと言われました。

私は回線の種類や契約方法まで考えたことがありませんでした。

そこで管理関係の資料や現在の契約内容などを確認していただき、利用料や個別手続きについて分かる内容を整理してもらいました。

販売を始めると、ご夫婦ともに在宅勤務をされるご家族が内覧に来られました。

最初に聞かれたのが「インターネット環境はどうなっていますか」という質問でした。

以前の私なら「マンションに入っているので大丈夫です」と答えていたと思います。

担当の方から、現在確認できている設備状況や契約方法を説明し、実際に希望するサービス・速度等が利用できるかについては、通信事業者へ確認していただくよう案内してもらいました。

ご家族は仕事で使う回線についても確認され、その後購入申込みをしてくださいました。

今ではインターネットも電気や水道と同じくらい生活に欠かせません。

だからこそ「使える」という一言ではなく、どのような条件で利用できるのかを伝えることが大切なのだと思いました。

子どもたちが独立したことをきっかけに、芦屋市朝日ケ丘町の「芦屋朝日ヶ丘北公園アーバンライフ」を売却することになりました。

室内には何台かエアコンがあり、長年普通に使っていました。

売却の打ち合わせで洋室を確認していた時、私は「ここにはエアコンがありませんが、買主さんが必要なら後から付ければいいですよね」と担当の方へ話しました。

エアコンは家電なので、コンセントさえあればどの部屋にも付けられると思っていました。

すると担当の方から、室外機をどこへ置くのか、配管をどのように通すのかも確認した方がよいと言われました。

そこで既存のエアコン配管やバルコニーの室外機置場、管理規約等を確認していただきました。

販売を始めると、お子さんそれぞれに個室を用意したいというご家族が内覧に来られました。

ご家族から「この洋室にもエアコンを設置できますか」と質問されました。

以前の私なら「もちろんできます」と答えていたと思います。

担当の方は、現在確認できている配管用の穴や室外機を設置する場所について説明し、具体的な機種や工事方法については管理上のルールと施工業者への確認が必要になる場合があることを伝えてくださいました。

ご家族はエアコン業者にも相談され、家具配置や各部屋の使い方まで検討したうえで購入申込みをしてくださいました。

エアコンは買って取り付ければ終わりだと思っていましたが、マンションでは室外機や配管まで考える必要がある。

生活に身近な設備ほど、思い込みで説明しないことが大切だと分かりました。

子どもたちが独立したことをきっかけに、芦屋市朝日ケ丘町の「芦屋朝日ヶ丘北公園アーバンライフ」を売却することになりました。

室内には何台かエアコンがあり、長年普通に使っていました。

売却の打ち合わせで洋室を確認していた時、私は「ここにはエアコンがありませんが、買主さんが必要なら後から付ければいいですよね」と担当の方へ話しました。

エアコンは家電なので、コンセントさえあればどの部屋にも付けられると思っていました。

すると担当の方から、室外機をどこへ置くのか、配管をどのように通すのかも確認した方がよいと言われました。

そこで既存のエアコン配管やバルコニーの室外機置場、管理規約等を確認していただきました。

販売を始めると、お子さんそれぞれに個室を用意したいというご家族が内覧に来られました。

ご家族から「この洋室にもエアコンを設置できますか」と質問されました。

以前の私なら「もちろんできます」と答えていたと思います。

担当の方は、現在確認できている配管用の穴や室外機を設置する場所について説明し、具体的な機種や工事方法については管理上のルールと施工業者への確認が必要になる場合があることを伝えてくださいました。

ご家族はエアコン業者にも相談され、家具配置や各部屋の使い方まで検討したうえで購入申込みをしてくださいました。

エアコンは買って取り付ければ終わりだと思っていましたが、マンションでは室外機や配管まで考える必要がある。

生活に身近な設備ほど、思い込みで説明しないことが大切だと分かりました。