お客様の声

夫婦で長く暮らした芦屋市春日町の「芦屋春日コーポラス」を売却することになり、インフィニティエステートさんへ相談しました。

私たちの部屋は最上階でした。

内覧に来られたご夫婦から「上の階の音を気にしなくていいのは魅力ですね」と言われ、私は「最上階なので静かですよ」と答えようとしました。

実際、私たち自身は長年暮らしていて、上階からの生活音に悩むことはありませんでした。

ところが担当の方から、最上階なので上に住戸がないという事実と、「静か」と感じるかどうかは分けて説明した方がよいと言われました。

最初は少し細かい話だと思いました。

しかし考えてみると、マンションでは隣の住戸や共用廊下、屋外など、音の感じ方にはいろいろな要素があります。

そこで購入希望者様には、上階に住戸がないことを説明し、私たちの居住経験について聞かれた際には「私たちはこのように感じて暮らしていました」という形でお伝えしました。

ご夫婦は時間帯を変えてもう一度内覧され、室内の雰囲気や周辺環境も確認されました。

その後、最上階という条件も含めて気に入ってくださり、購入申込みをいただきました。

売主としては良いところをできるだけ伝えたい気持ちがあります。

でも、自分が感じていたことを次の方も同じように感じるとは限りません。

事実と自分たちの感想を分けて伝えることが、結果的に安心した契約につながったと思います。

父から相続した西宮市神園町の実家を、兄妹で相談して売却することになりました。

建物は古かったため、土地として購入される方も想定してインフィニティエステートさんへ相談しました。

実家では何十年も普通に水道を使っていたので、水道について問題があるとは考えたこともありませんでした。

ところが販売前の調査で、担当の方から「給水管の引込みについて確認しておきます」と言われました。

私は蛇口から水が出るのだから、それで十分ではないのかと思いました。

その後、確認できる資料などを調べてもらうと、敷地への給水経路について、隣地との関係を含めて追加確認した方がよい部分があることが分かりました。

父が残した書類も探しましたが、配管工事について詳しい資料は見つかりませんでした。

そこで現在確認できる配管状況や資料を整理し、必要な事項について関係先にも確認していただきました。

土地を検討されたご家族は新築を予定されていたため、建築会社にも情報を伝え、水道の引込みについて確認したうえで購入を検討されました。

最終的には条件を整理して購入申込みをいただき、無事に契約することができました。

私にとって水道は「使えるか、使えないか」だけの話でした。

でも土地を次の方へ渡す場合には、どこからどのように引き込まれているのかも重要になる。

古い実家だからこそ、見えない部分まで確認してもらえて良かったです。

夫婦で長く暮らした芦屋市船戸町の「ラポルテ西館」を売却することになり、インフィニティエステートさんへ相談しました。

内覧に来られたご夫婦は共働きで、マンションの宅配ボックスを気にされていました。

「購入したらすぐ使えますか」と聞かれ、私は長年普通に利用していたので、「もちろん使えると思います」と答えました。

すると担当の方から、共用設備については利用方法や必要な手続きがないか、管理会社等へ確認してから正確に回答しましょうと言われました。

正直、宅配ボックスまで確認する必要があるのかと思いました。

ところが資料を確認すると、利用方法や取扱いについてルールがあり、入居後に確認しておいた方がよい事項もあることが分かりました。

そこで購入希望者様には、設備が設置されていることに加え、現在確認できる利用方法について説明していただきました。

ご夫婦からは他にも駐輪場やゴミ出しなど、実際に生活するうえでの質問がありました。

私は長年住んでいるため、どれも当たり前になっていて、説明するという発想がありませんでした。

その後、ご夫婦は管理状況も含めて検討され、購入申込みをしてくださいました。

マンションを売る時は部屋の広さや設備だけを説明すればいいと思っていました。

でも買主様にとっては、購入した翌日からどう生活するのかも大切です。

自分にとっての「当たり前」を一つずつ確認して伝えてもらえたことが、安心した売却につながりました。