お客様の声

夫婦で長く暮らした芦屋市岩園町の「芦屋岩園シティハウス」を売却することになり、インフィニティエステートさんへ相談しました。

長年住んでいて、エントランスや共用部分で管理人さんをよく見かけていたため、私はずっと「管理人常駐のマンション」だと思っていました。

売却の打ち合わせでも、「管理人さんが毎日いるので安心です」と担当の方へ話しました。

すると、「勤務形態や曜日、時間帯を管理資料で確認してから広告表記を決めましょう」と言われました。

正直、そこまで細かく確認する必要があるのかと思いました。

管理会社等へ確認していただくと、管理員さんには決められた勤務曜日・時間があり、24時間常駐しているわけではないことが分かりました。

販売を始めると、ご高齢のお母様と一緒に住む予定のご家族が内覧に来られました。

ご家族は管理体制を重視されており、「管理人さんは夜間もいらっしゃいますか」と質問されました。

以前の私なら「いると思います」と答えていたかもしれません。

担当の方から、確認できている管理員の勤務体制と、不在時間帯の連絡方法などについて説明していただきました。

ご家族はオートロックや共用部分の管理状況なども確認され、その後購入申込みをしてくださいました。

長年暮らしていても、管理人さんが実際に何曜日の何時まで勤務されているのかまでは意識していませんでした。

売却では「よく見かける」という自分の感覚ではなく、正確な情報を確認して伝えることが大切なのだと分かりました。

父から相続した西宮市甲子園口北町の実家を、兄妹で相談して売却することになりました。

実家では昔から都市ガスを使っていました。

キッチンのコンロも給湯器もガスだったため、売却する際にも「都市ガスが使える土地です」と伝えれば十分だと思っていました。

インフィニティエステートさんに現地を確認してもらった際、担当の方からガスメーターや引込状況についても確認すると聞きました。

私は「今まで普通に使えていたので、建替えてもそのまま使えるのでは」と聞きました。

担当の方から、現在の建物で利用できていることと、新築後の設備計画にそのまま対応できるかどうかは分けて考えた方がよいと説明を受けました。

私たちは配管のことなど何も分からなかったため、父が残した工事関係の書類を探し、現地のメーター位置なども確認していただきました。

販売を始めると、既存建物を解体して新築する予定のご家族が内覧に来られました。

ご家族は床暖房やガス衣類乾燥機なども検討されており、ガス設備について質問がありました。

担当の方から、現在確認できている引込状況を説明し、新築する建物や使用する設備によっては、建築会社やガス事業者等への確認が必要になることを伝えていただきました。

ご家族は建築会社と設備計画を相談されたうえで、購入申込みをしてくださいました。

私は都市ガスなら「あるか、ないか」だけの話だと思っていました。

でも次の方がどのような家を建てるかによって確認することが変わる。

売却前に分かる範囲を整理してもらえて良かったです。

子どもたちが独立したことをきっかけに、芦屋市翠ケ丘町の「芦屋翠ケ丘パーク・マンション」を売却することになりました。

私たちは長年、マンションの駐輪場で同じ場所を利用していました。

自転車にはマンションのステッカーを貼っていましたが、毎年特別な手続きをした記憶もなく、自分たちの住戸に割り当てられた場所だと思っていました。

インフィニティエステートさんとの打ち合わせでも、「自転車置場はここを使えます」と説明しました。

すると担当の方から、住戸ごとの専用区画なのか、管理組合等への申込みで利用しているのか確認しましょうと言われました。

販売を始めると、小さなお子さんがいるご家族が内覧に来られました。

ご夫婦は電動アシスト自転車を使われており、「購入後も2台置けますか」と質問されました。

私は今まで2台置いていたので「大丈夫です」と答えそうになりました。

担当の方が管理規約や駐輪場の利用方法を確認し、現在の使用料や申込み方法、台数などについて分かる内容を整理してくださいました。

また、電動アシスト自転車は一般的な自転車より重量やサイズがあるため、実際のラックに収まるかについてもご家族自身で確認されました。

ご家族は購入後の生活を具体的に検討されたうえで、購入申込みをしてくださいました。

駐輪場は毎日使っていたので、部屋と同じように当然付いてくるものだと思っていました。

身近な設備だからこそ、売主の経験だけで「使えます」と言わず、現在のルールを確認することが大切なのだと分かりました。