お客様の声

父から相続した西宮市苦楽園四番町の実家を、妹と相談して売却することになりました。

庭の隅には、父が園芸用品や工具を入れていた古い収納庫がありました。

かなり前から置かれていたので、売却が決まれば中身を出して、収納庫自体も業者に運んでもらえばよいと思っていました。

インフィニティエステートさんと庭を確認した際、「この収納庫は地面に固定されていますか」と聞かれました。

私たちは置いてあるだけだと思っていましたが、中の荷物を出して底の部分を見ると、コンクリート部分に金具で固定されている箇所が確認できました。

いつ施工したものなのか、父から聞いた記憶はありません。

販売開始後、庭を広く使いたいというご家族が内覧に来られ、「この物置は撤去してもらえますか」と質問されました。

担当の方は、収納庫だけを運び出せば終わるとは限らず、固定金具や設置部分をどこまで撤去するかも確認した方がよいと説明してくださいました。

そこで撤去業者に現地を見てもらい、収納庫本体と固定部分を確認したうえで見積りを取りました。

買主様とも引渡し時の状態を打ち合わせ、収納庫は撤去することで話がまとまり、その後購入申込みをいただきました。

父にとっては便利な物置でも、次の方には不要な設備になることがあります。

「撤去する」の一言だけで済ませず、どの状態まで戻すのかを先に決めてもらえたので、引渡し前に慌てずに済みました。

子どもたちが独立し、夫婦二人の生活に合う住まいへ移るため、芦屋市翠ケ丘町の「パーク・ハイム芦屋翠ケ丘」を売却することになりました。

キッチンの吊戸棚は長年普通に使っていましたが、以前、扉が急に開けにくくなったことがありました。

その時は何度か触っているうちに開いたので、「古くなって少し調子が悪いのかな」と思っただけでした。

インフィニティエステートさんと室内設備を確認していた時、担当の方が扉の内側に小さな部品が付いていることに気付きました。

「耐震ラッチのような部品がありますが、取扱説明書は残っていますか」と聞かれ、初めてその存在を知りました。

書類を探すと、キッチン設備の説明書が残っていました。

内覧に来られたご夫婦も収納内部を確認され、奥様から「地震の時に扉が開かないようになるものですか」と質問がありました。

担当の方は、部品が付いていることと説明書に記載された内容を案内しつつ、現在の性能や地震時の作動まで保証できるものではないと説明してくださいました。

また、開閉に違和感が出た場合には、無理に操作せずメーカーや専門業者へ確認する方法も伝えてもらいました。

買主様は説明書も一緒に引き継げることを喜んでくださり、その後購入申込みをいただきました。

毎日使っていたキッチンでも、知らない機能があるものだと驚きました。

説明書を捨てずに残していたことが、最後に役立って良かったです。

子どもが独立し、夫婦二人には少し広くなったため、芦屋市松ノ内町の「パレ・ロワイヤル芦屋松ノ内」を売却して住み替えることにしました。

キッチンのレンジフードは、妻が定期的にフィルターを交換していました。見た目も比較的きれいだったので、私は以前リフォームした時に本体も交換したものだと思い込んでいました。

インフィニティエステートさんと設備を確認していた時、「レンジフード本体を交換した時期は分かりますか」と聞かれました。

妻に確認すると、「替えていたのはフィルターだけで、本体を交換した記憶はない」と言います。

そこで保管していたリフォーム関係の書類を調べましたが、レンジフード本体の交換記録は見つかりませんでした。

内覧に来られたご夫婦からも、「換気扇は何年前のものですか」と質問がありました。

担当の方は、フィルターを定期的に交換していたこと、本体の交換時期は確認できていないことを分けて説明してくださいました。

さらに、外から確認できる製品表示や現在の動作についても、確認できた範囲だけを伝えてもらいました。

買主様は「キッチンは将来リフォームする予定なので、現状が分かれば大丈夫です」と言ってくださり、その後購入申込みをいただきました。

普段きれいに使っていることと、設備そのものが新しいことは別なのだと初めて意識しました。

分からないことを曖昧にせず説明してもらえたので、安心して引渡しまで進められました。