お客様の声

子どもたちが独立し、夫婦二人の生活に合う住まいへ移るため、芦屋市翠ケ丘町の「パーク・ハイム芦屋翠ケ丘」を売却することになりました。

キッチンの吊戸棚は長年普通に使っていましたが、以前、扉が急に開けにくくなったことがありました。

その時は何度か触っているうちに開いたので、「古くなって少し調子が悪いのかな」と思っただけでした。

インフィニティエステートさんと室内設備を確認していた時、担当の方が扉の内側に小さな部品が付いていることに気付きました。

「耐震ラッチのような部品がありますが、取扱説明書は残っていますか」と聞かれ、初めてその存在を知りました。

書類を探すと、キッチン設備の説明書が残っていました。

内覧に来られたご夫婦も収納内部を確認され、奥様から「地震の時に扉が開かないようになるものですか」と質問がありました。

担当の方は、部品が付いていることと説明書に記載された内容を案内しつつ、現在の性能や地震時の作動まで保証できるものではないと説明してくださいました。

また、開閉に違和感が出た場合には、無理に操作せずメーカーや専門業者へ確認する方法も伝えてもらいました。

買主様は説明書も一緒に引き継げることを喜んでくださり、その後購入申込みをいただきました。

毎日使っていたキッチンでも、知らない機能があるものだと驚きました。

説明書を捨てずに残していたことが、最後に役立って良かったです。

母から相続した西宮市柏堂町の実家を、妹と相談して売却することになりました。

キッチン横の勝手口には網戸が付いていました。昔から見慣れていたので、私たちは建築当初から付いている設備だと思っていました。

インフィニティエステートさんと室内を確認していた時、担当の方が網戸を動かすと途中で少し引っ掛かりました。

「以前からこの状態でしたか」と聞かれましたが、母しか使っていなかったため分かりませんでした。

妹に聞くと、「お母さんが虫が入ると言って、後から何か付けてもらった気がする」と言います。

家の書類を探しましたが、網戸を設置した時の資料までは見つかりませんでした。

内覧に来られたご夫婦は、キッチンから外へ出られる勝手口を気に入ってくださいました。

奥様から「この網戸もこのまま使えますか」と聞かれた際、担当の方は後付けされた可能性があること、現在は開閉時に引っ掛かりがあることをそのまま説明してくださいました。

買主様からは「網戸は便利なので、現状のまま残してください」と希望がありました。

ただし、今後の調整や交換については必要に応じて専門業者へ相談していただくことになりました。

私たちにとっては昔からある当たり前の設備でしたが、売却して初めて「いつ、誰が付けたのか」を考えました。

分からないことまで決めつけず、今の状態をきちんと伝えて引き継げたので安心しました。

子どもが独立し、夫婦二人には少し広くなったため、芦屋市松ノ内町の「パレ・ロワイヤル芦屋松ノ内」を売却して住み替えることにしました。

キッチンのレンジフードは、妻が定期的にフィルターを交換していました。見た目も比較的きれいだったので、私は以前リフォームした時に本体も交換したものだと思い込んでいました。

インフィニティエステートさんと設備を確認していた時、「レンジフード本体を交換した時期は分かりますか」と聞かれました。

妻に確認すると、「替えていたのはフィルターだけで、本体を交換した記憶はない」と言います。

そこで保管していたリフォーム関係の書類を調べましたが、レンジフード本体の交換記録は見つかりませんでした。

内覧に来られたご夫婦からも、「換気扇は何年前のものですか」と質問がありました。

担当の方は、フィルターを定期的に交換していたこと、本体の交換時期は確認できていないことを分けて説明してくださいました。

さらに、外から確認できる製品表示や現在の動作についても、確認できた範囲だけを伝えてもらいました。

買主様は「キッチンは将来リフォームする予定なので、現状が分かれば大丈夫です」と言ってくださり、その後購入申込みをいただきました。

普段きれいに使っていることと、設備そのものが新しいことは別なのだと初めて意識しました。

分からないことを曖昧にせず説明してもらえたので、安心して引渡しまで進められました。