お客様の声
【芦屋市東芦屋町|芦屋東山町アーバンライフ|60代|「管理人さんがいるので、留守中の荷物や鍵も預かってもらえると思っていました」マンション売却事例|ALM様】
担当:片岡 弘記
担当者より
芦屋市東芦屋町のマンション売却では、購入希望者様から管理員の勤務形態やサービスについて質問があったため、管理関係資料で確認できる内容を整理しました。
中古マンションでは「管理員あり」という情報だけでなく、実際の管理形態を確認することが重要です。
売却準備では、
管理形態。
管理員の勤務日。
勤務時間。
休日等について確認できる情報。
清掃等の業務範囲。
緊急時の連絡方法。
管理会社。
管理員が対応する業務について確認できる事項。
などを整理します。
特に注意したいのは、**「管理員がいる=居住者から依頼されたことを幅広く個別対応してもらえる」と説明しないこと**です。
例えば鍵・荷物等の預かりや住戸内での対応については、マンションや管理会社によって取扱いが異なる可能性があります。
また、売主様が過去に個別に対応してもらった経験があったとしても、それが現在の正式なサービスとして全居住者へ提供されているとは限りません。
そのため、購入希望者様には売主様の経験だけでなく、現在の管理関係資料等に基づいて説明することが重要です。
**マンション管理では「人がいること」と「何をしてもらえるのか」を分けて確認する必要があります。**
インフィニティエステートでは、芦屋市の中古マンション売却において、管理費・修繕積立金だけでなく、管理員の勤務形態・共用設備・利用条件等まで確認し、購入後の暮らしとの認識違いを防ぐ情報提供を大切にしています。
他のお客様の声
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父から相続した西宮市松生町の実家を、兄妹で相談して売却することになりました。
隣の家との間には昔からブロック塀があり、父が庭の手入れをする時にも普通に使っていたため、私は当然うちの塀だと思っていました。
売却することになっても、土地と建物と一緒にそのまま買主さんへ引き渡すだけだと考えていました。
インフィニティエステートさんに現地を確認してもらった際、担当の方が境界標や測量資料とブロック塀の位置を確認していました。
「塀も確認するのですか」と聞くと、境界付近の塀は、どちらか一方の所有なのか、過去に双方で設置したものなのかなど、確認できる情報を整理しておくことが大切だと説明を受けました。
父が残した書類を探しましたが、塀をいつ誰が設置したのか分かる資料は見つかりませんでした。
兄に聞いても詳しいことは分からず、昔からそこにあったということしか分かりませんでした。
そこで、分からないことを推測せず、測量資料や現在確認できる状態を整理していただきました。
販売を始めると、購入後に外構を新しくしたいというご家族が内覧に来られました。
「このブロック塀は自由に撤去できますか」と質問されました。
担当の方はその場で「できます」と答えず、所有関係や境界との位置関係を確認したうえで、必要に応じて隣地所有者や専門家への確認が必要になることを説明してくださいました。
ご家族は外構計画も含めて検討され、その後購入申込みをしてくださいました。
昔から自宅側で使っているものでも、自分たちだけの所有物とは限らない。
相続した家だからこそ、境界まわりをきちんと整理してもらえて良かったです。
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夫婦で長く暮らした芦屋市山手町の「芦屋山手町ハウス」を売却することになり、インフィニティエステートさんへ相談しました。
マンションには住戸とは別にトランクルームがあり、季節用品や普段使わない荷物を保管していました。
購入した時から利用していたため、私は部屋とセットになっている収納スペースで、売却すれば当然そのまま買主さんへ引き継がれるものだと思っていました。
売却の打ち合わせで担当の方から「トランクルームの権利関係や使用料について確認しましょう」と言われました。
私は「部屋番号も決まっているので、住戸の一部ではないのですか」と聞きました。
すると、マンションによって専有部分・共用部分・専用使用など取扱いが異なる場合があるため、登記関係資料や管理規約等を確認することが大切だと説明を受けました。
そこで購入時の資料や管理関係書類を確認していただきました。
販売を始めると、アウトドア用品を多く所有されているご家族が内覧に来られました。
トランクルームを気に入っていただき、「この収納も購入後そのまま使えますか」と質問されました。
以前の私なら「部屋とセットなので使えます」と答えていたと思います。
担当の方は思い込みで答えず、現在確認できている権利関係や利用条件を説明してくださいました。
また、引渡しまでに私たちの荷物をすべて撤去し、どの状態で買主さんへ引き渡すのかも整理してもらいました。
ご家族は収納量も含めて検討され、その後購入申込みをしてくださいました。
長年自分たちだけで使っている場所でも、権利関係まで理解しているとは限らない。
売却前に確認してもらえて安心しました。
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父から相続した西宮市苦楽園三番町の実家を、兄妹で相談して売却することになりました。
実家は道路より少し高い位置にあり、敷地の道路側には昔からコンクリートの擁壁がありました。
私が子どもの頃から同じ状態だったため、土地の一部として当たり前にあるものだと思っていました。
インフィニティエステートさんに現地を確認してもらった際、担当の方が擁壁の高さや表面、水抜き穴のような部分まで見ていました。
「昔からあるものですが、売却でそこまで確認するのですか」と聞くと、購入される方が将来建替えを考える場合にも関係する可能性があるため、確認できる資料や現況を整理しておいた方がよいと説明を受けました。
そこで父が残した建築確認関係の書類や古い図面、造成に関係しそうな資料を探しました。
すべての経緯が分かったわけではありませんでしたが、分からないことを推測せず整理していただきました。
販売を始めると、将来的に建替えも検討されているご家族が内覧に来られました。
「この擁壁はそのまま利用できますか」と質問されました。
担当の方は、見た目だけで今後も利用できるとは断定せず、現在確認できる資料と現況を説明し、具体的な建替え時には建築士等による確認が必要になることを案内してくださいました。
ご家族は建築会社にも相談したうえで検討され、その後購入申込みをしてくださいました。
長年そこにあるものだから大丈夫だと思っていましたが、土地を売却する時には将来の利用まで考える必要がある。
早い段階で確認してもらえて良かったです。
マンションには管理人さんがいて、共用部分のことなどで何度かお世話になったことがありました。
そのため私は、管理人さんが勤務している時間なら、留守中の荷物や鍵なども必要に応じて預かってもらえるものだと思っていました。
売却の打ち合わせでも、「管理人さんがいるので、留守が多い方にも安心ですね」と担当の方へ話しました。
すると担当の方から、管理員の勤務形態と実際の業務範囲は分けて確認した方がよいと言われました。
そこで管理関係の資料から、勤務日や勤務時間、管理業務について確認できる内容を整理していただきました。
販売を始めると、ご夫婦ともに仕事で帰宅が遅くなることが多いというご家族が内覧に来られました。
「管理人さんは毎日いますか」「荷物や鍵を預かってもらえますか」と質問されました。
以前の私なら、自分の経験だけで「お願いできると思います」と答えていたかもしれません。
担当の方は、現在確認できている勤務形態や管理業務を説明し、個別の荷物・鍵の預かりなどについては管理会社等へ確認する必要があることを伝えてくださいました。
ご家族は宅配ボックスなど他の共用設備も含めて確認され、その後購入申込みをしてくださいました。
長く住んでいると、管理人さんの親切と正式な管理サービスの範囲を同じように考えてしまいます。
買主さんへ正確に伝えるためにも、資料で確認することが大切なのだと思いました。