お客様の声

母が亡くなり、西宮市苦楽園五番町の実家を兄妹で相続しました。

空き家のまま置いておく予定はなかったため、インフィニティエステートさんへ売却を相談しました。

室内を確認してもらっていた時、担当の方が1階の窓を見て「この雨戸は最近動かしましたか」と聞かれました。

母は晩年、1階の雨戸をほとんど閉めていなかったと思います。

私は「雨戸は付いているので使えると思います」と答えましたが、実際に最後に動かした時期は覚えていませんでした。

兄に聞いても同じでした。

そこで、無理に動かして状態を悪くするのではなく、長期間使用していない可能性がある設備として整理することになりました。

販売を始めると、台風時の防犯や風雨を気にされているご家族が内覧に来られました。

ご主人から「雨戸は全部使えますか」と質問されました。

担当の方は、雨戸と戸袋が設置されていることは確認できるものの、売主様が長期間使用しておらず、すべての動作状態を把握しているわけではないことを説明してくださいました。

購入後に確実に使用したい場合は、建具業者等に点検を依頼する方法もあると案内してもらいました。

ご家族は建物全体のリフォームも予定されていたため、雨戸についてもその際に確認するということで、その後購入申込みをいただきました。

相続した家では、「昔から付いているから使える」と思い込んでいる設備が意外とあります。

知らないことを曖昧にせず、そのまま伝えてもらえたことが、売る側としても安心でした。

住み替えのため、芦屋市翠ケ丘町の「パーク・ノヴァ芦屋」を売却することになりました。

キッチンには通常の水栓とは別に、細い浄水器専用の水栓が付いていました。以前リフォームした時に取り付けたもので、長い間使っていました。

インフィニティエステートさんに室内を確認してもらった際、「浄水器の本体やカートリッジはどうされますか」と聞かれました。

そこで初めて、本体と蛇口を別々に考えなければならないことに気付きました。

シンク下を確認すると浄水器本体がありましたが、交換用カートリッジの型番や最後に交換した時期は、夫婦とも覚えていませんでした。

販売開始後、料理が好きだというご夫婦が内覧に来られました。

奥様から「この浄水器は入居後すぐ使えますか」と質問されました。

私は普段使っていたので「使えます」と答えそうになりましたが、担当の方が現在設置されている設備と、消耗品であるカートリッジの状態は分けて確認する必要があると説明してくださいました。

さらに、継続使用する場合は製品型番や対応する交換部品を確認してもらう必要があることも案内されました。

後日、取扱説明書を探すとメーカー名と型番が分かる資料が見つかり、それも買主様へお渡しすることができました。

ご夫婦はキッチンを気に入ってくださり、その後購入申込みをいただきました。

毎日使っていた設備ほど、「普通に使えて当たり前」と考えてしまいます。

売却をきっかけに設備を一つずつ確認したことで、買主様にも分かりやすく引き継げたと思います。

父から相続した西宮市深谷町の実家を、妹と相談して売却することになりました。

庭には立水栓が2か所ありました。1つは勝手口の近く、もう1つは庭の奥です。

父は植木の手入れが好きだったので、どちらも散水用に使っていたのだろうと思っていました。

インフィニティエステートさんに現地を確認してもらった際、「庭の奥の水栓は最近使われていますか」と聞かれました。

私は実家を離れて長かったため分かりませんでした。

妹に聞いても、父が晩年に使っていたのは勝手口側だけだったような気がする、という程度でした。

庭の奥の水栓は見た目には普通でしたので、私は「蛇口があるのだから水は出るでしょう」と考えていました。

担当の方から、設備が残っていることと現在の使用状況は別なので、売主側で把握できていないことはそのまま整理しておきましょうと説明を受けました。

販売を始めると、家庭菜園をしたいというご夫婦が内覧に来られました。

庭を見た奥様から「奥の水栓も使えたら便利ですね」と言われました。

担当の方は「使えます」と断定せず、父が過去に使用していた可能性はあるものの、最近の使用状況について相続人では確認できていないことを説明してくださいました。

また、購入後に継続利用する場合や不要な水栓を撤去する場合には、給水経路も含めて設備業者等へ確認する方法があることも案内されました。

ご夫婦は庭の使い方まで含めて検討され、その後購入申込みをしてくださいました。

相続した家では、設備が目の前にあると「使えるもの」と思い込んでしまいます。

父がどう使っていたのか分からない設備を、分かったように説明しなかったことが安心につながったと思います。