お客様の声

住み替えのため、芦屋市翠ケ丘町の「パーク・ノヴァ芦屋」を売却することになりました。

キッチンには通常の水栓とは別に、細い浄水器専用の水栓が付いていました。以前リフォームした時に取り付けたもので、長い間使っていました。

インフィニティエステートさんに室内を確認してもらった際、「浄水器の本体やカートリッジはどうされますか」と聞かれました。

そこで初めて、本体と蛇口を別々に考えなければならないことに気付きました。

シンク下を確認すると浄水器本体がありましたが、交換用カートリッジの型番や最後に交換した時期は、夫婦とも覚えていませんでした。

販売開始後、料理が好きだというご夫婦が内覧に来られました。

奥様から「この浄水器は入居後すぐ使えますか」と質問されました。

私は普段使っていたので「使えます」と答えそうになりましたが、担当の方が現在設置されている設備と、消耗品であるカートリッジの状態は分けて確認する必要があると説明してくださいました。

さらに、継続使用する場合は製品型番や対応する交換部品を確認してもらう必要があることも案内されました。

後日、取扱説明書を探すとメーカー名と型番が分かる資料が見つかり、それも買主様へお渡しすることができました。

ご夫婦はキッチンを気に入ってくださり、その後購入申込みをいただきました。

毎日使っていた設備ほど、「普通に使えて当たり前」と考えてしまいます。

売却をきっかけに設備を一つずつ確認したことで、買主様にも分かりやすく引き継げたと思います。

父から相続した西宮市深谷町の実家を、妹と相談して売却することになりました。

庭には立水栓が2か所ありました。1つは勝手口の近く、もう1つは庭の奥です。

父は植木の手入れが好きだったので、どちらも散水用に使っていたのだろうと思っていました。

インフィニティエステートさんに現地を確認してもらった際、「庭の奥の水栓は最近使われていますか」と聞かれました。

私は実家を離れて長かったため分かりませんでした。

妹に聞いても、父が晩年に使っていたのは勝手口側だけだったような気がする、という程度でした。

庭の奥の水栓は見た目には普通でしたので、私は「蛇口があるのだから水は出るでしょう」と考えていました。

担当の方から、設備が残っていることと現在の使用状況は別なので、売主側で把握できていないことはそのまま整理しておきましょうと説明を受けました。

販売を始めると、家庭菜園をしたいというご夫婦が内覧に来られました。

庭を見た奥様から「奥の水栓も使えたら便利ですね」と言われました。

担当の方は「使えます」と断定せず、父が過去に使用していた可能性はあるものの、最近の使用状況について相続人では確認できていないことを説明してくださいました。

また、購入後に継続利用する場合や不要な水栓を撤去する場合には、給水経路も含めて設備業者等へ確認する方法があることも案内されました。

ご夫婦は庭の使い方まで含めて検討され、その後購入申込みをしてくださいました。

相続した家では、設備が目の前にあると「使えるもの」と思い込んでしまいます。

父がどう使っていたのか分からない設備を、分かったように説明しなかったことが安心につながったと思います。

住み替えのため、芦屋市船戸町の「ラポルテ西館」を売却することになり、インフィニティエステートさんへ相談しました。

玄関には床から高さのある姿見が付いていました。

以前リフォームした際に取り付けたものですが、毎日当たり前のように使っていたため、売却する時まで特に意識したことはありませんでした。

室内を確認してもらった際、「この鏡は引渡し時も残す予定ですか」と聞かれました。

私は「買主さんが必要なければ外せばいいのでは」と答えました。

家具のような感覚で考えていたからです。

担当の方から、壁面に固定されている鏡は取付方法によって簡単に外せない場合があり、撤去すると壁紙や下地の補修が必要になる可能性もあると説明を受けました。

販売を始めると、小さなお子さんがいるご家族が内覧に来られました。

奥様は姿見を気に入ってくださいましたが、ご主人から「将来、玄関収納を増やす場合はこの鏡を外せますか」と質問されました。

担当の方はその場で「外せます」と断定せず、現在確認できる設置状態と、詳しい固定方法については施工業者等による確認が必要だと説明してくださいました。

また、売買契約では鏡を残して引き渡す予定であることも明確にしていただきました。

ご家族は玄関収納のリフォームも含めて検討され、その後購入申込みをしてくださいました。

自分たちが後から付けた設備は、家具のように自由に動かせると思っていました。

売却では「残すのか、外すのか」を曖昧にしないことも大切なのだと分かりました。