お客様の声

母が亡くなり、西宮市苦楽園五番町の実家を兄妹で相続しました。

空き家のまま置いておく予定はなかったため、インフィニティエステートさんへ売却を相談しました。

室内を確認してもらっていた時、担当の方が1階の窓を見て「この雨戸は最近動かしましたか」と聞かれました。

母は晩年、1階の雨戸をほとんど閉めていなかったと思います。

私は「雨戸は付いているので使えると思います」と答えましたが、実際に最後に動かした時期は覚えていませんでした。

兄に聞いても同じでした。

そこで、無理に動かして状態を悪くするのではなく、長期間使用していない可能性がある設備として整理することになりました。

販売を始めると、台風時の防犯や風雨を気にされているご家族が内覧に来られました。

ご主人から「雨戸は全部使えますか」と質問されました。

担当の方は、雨戸と戸袋が設置されていることは確認できるものの、売主様が長期間使用しておらず、すべての動作状態を把握しているわけではないことを説明してくださいました。

購入後に確実に使用したい場合は、建具業者等に点検を依頼する方法もあると案内してもらいました。

ご家族は建物全体のリフォームも予定されていたため、雨戸についてもその際に確認するということで、その後購入申込みをいただきました。

相続した家では、「昔から付いているから使える」と思い込んでいる設備が意外とあります。

知らないことを曖昧にせず、そのまま伝えてもらえたことが、売る側としても安心でした。

住み替えのため、芦屋市翠ケ丘町の「パーク・ノヴァ芦屋」を売却することになりました。

キッチンには通常の水栓とは別に、細い浄水器専用の水栓が付いていました。以前リフォームした時に取り付けたもので、長い間使っていました。

インフィニティエステートさんに室内を確認してもらった際、「浄水器の本体やカートリッジはどうされますか」と聞かれました。

そこで初めて、本体と蛇口を別々に考えなければならないことに気付きました。

シンク下を確認すると浄水器本体がありましたが、交換用カートリッジの型番や最後に交換した時期は、夫婦とも覚えていませんでした。

販売開始後、料理が好きだというご夫婦が内覧に来られました。

奥様から「この浄水器は入居後すぐ使えますか」と質問されました。

私は普段使っていたので「使えます」と答えそうになりましたが、担当の方が現在設置されている設備と、消耗品であるカートリッジの状態は分けて確認する必要があると説明してくださいました。

さらに、継続使用する場合は製品型番や対応する交換部品を確認してもらう必要があることも案内されました。

後日、取扱説明書を探すとメーカー名と型番が分かる資料が見つかり、それも買主様へお渡しすることができました。

ご夫婦はキッチンを気に入ってくださり、その後購入申込みをいただきました。

毎日使っていた設備ほど、「普通に使えて当たり前」と考えてしまいます。

売却をきっかけに設備を一つずつ確認したことで、買主様にも分かりやすく引き継げたと思います。

住み替えのため、芦屋市船戸町の「ラポルテ西館」を売却することになり、インフィニティエステートさんへ相談しました。

玄関には床から高さのある姿見が付いていました。

以前リフォームした際に取り付けたものですが、毎日当たり前のように使っていたため、売却する時まで特に意識したことはありませんでした。

室内を確認してもらった際、「この鏡は引渡し時も残す予定ですか」と聞かれました。

私は「買主さんが必要なければ外せばいいのでは」と答えました。

家具のような感覚で考えていたからです。

担当の方から、壁面に固定されている鏡は取付方法によって簡単に外せない場合があり、撤去すると壁紙や下地の補修が必要になる可能性もあると説明を受けました。

販売を始めると、小さなお子さんがいるご家族が内覧に来られました。

奥様は姿見を気に入ってくださいましたが、ご主人から「将来、玄関収納を増やす場合はこの鏡を外せますか」と質問されました。

担当の方はその場で「外せます」と断定せず、現在確認できる設置状態と、詳しい固定方法については施工業者等による確認が必要だと説明してくださいました。

また、売買契約では鏡を残して引き渡す予定であることも明確にしていただきました。

ご家族は玄関収納のリフォームも含めて検討され、その後購入申込みをしてくださいました。

自分たちが後から付けた設備は、家具のように自由に動かせると思っていました。

売却では「残すのか、外すのか」を曖昧にしないことも大切なのだと分かりました。