お客様の声

母から相続した西宮市苦楽園五番町の実家は、道路から階段を上がった場所にありました。

私たち家族には見慣れた風景でしたが、売却を考え始めると急に不安になりました。

「車を家の前まで入れられない土地を、本当に買ってくれる人がいるのだろうか」

最初に相談した会社からも、道路との高低差を理由に慎重な話をされていました。

インフィニティエステートさんへ相談した際、担当の方から言われたのは、「条件をなくすことはできませんが、この土地を検討する人が誰なのかを考えて販売しましょう」ということでした。

現地を確認してもらい、階段や道路との関係だけでなく、土地の広さ、周辺環境なども整理してもらいました。

販売時にも階段があることを分かりにくくせず、現地写真などで状況が伝わるようにしていただきました。

問い合わせの数だけを見れば多くはありませんでした。

それでも、苦楽園周辺で注文住宅用地を探していたご夫婦が建築会社と一緒に見学に来られました。

私が気にしていた階段も何度も確認されましたが、「この条件を理解したうえで建物を考えたい」と言ってくださいました。

その後、条件を確認して購入申込みをいただきました。

売却前は、階段を大きな欠点としか見ていませんでした。

でも、すべての人に選ばれる必要はない。

この土地の条件を理解して検討してくれる方へ、きちんと情報を届けることが大切なのだと分かりました。

夫婦で長く暮らした芦屋市打出小槌町の「ファミール芦屋」を売却し、娘夫婦の近くへ住み替えることにしました。

販売を始めて1か月ほど経った頃、突然お湯が出なくなりました。

業者に見てもらうと給湯器の故障でした。

ちょうど週末に内覧予定が入っていたため、私は焦りました。

「故障した設備があるマンションなんて、誰も買ってくれない。すぐ新品に交換してください」と担当の方へ電話したのを覚えています。

インフィニティエステートさんからは、まず故障内容と修理・交換費用を確認してから決めましょうと言われました。

給湯器の年式や状態、修理可能かどうか、交換する場合の費用や納期を確認してもらい、今後の販売への影響も含めて説明を受けました。

私たちは住み替えまでまだこの部屋で生活する必要があったため、最終的には交換することにしました。

内覧予定の方にも状況を事前に伝えてもらい、交換予定であることを説明したうえで見学していただきました。

そのご夫婦から後日申込みが入り、交換完了後に契約することができました。

設備が壊れた瞬間は「売却に失敗した」とまで思いました。

でも、故障したこと自体より、その後どう確認して、どう説明して、どう対応するかが大切なのだと分かりました。

トラブルが起きても一つずつ整理してもらえたことが、何より安心でした。

70代になり、芦屋市船戸町の「ラポルテ西館」から、今後の生活を考えて別の住まいへ移ることにしました。

困ったのが売却と引越しのタイミングでした。

新居の購入には今のマンションの売却代金を使いたい。一方、新居へ実際に入居できるのは、その約1か月後でした。

私は「それなら売却を1か月遅らせるしかない」と思っていました。

インフィニティエステートさんへ相談すると、最初から無理と決めず、資金の流れと住む場所の問題を分けて整理しましょうと言われました。

売却代金が必要になる日、新居の引渡し日、実際に引越せる時期、荷物の移動などを一つずつ確認してもらいました。

販売時にも私たちの事情を踏まえ、購入希望者様との引渡し条件を調整していただきました。

最終的に購入してくださった方にも事情をご理解いただき、契約内容や引渡しまでの条件を確認したうえで進めることができました。

一番安心したのは、売却代金と引越しを同じ日に全部合わせなければならないと思っていた私たちに、順番を整理して説明してくれたことです。

住み替えは売ることだけを考えればいいわけではありません。

お金が動く日と、自分たちの生活が動く日があります。

その二つを一緒に考えてもらえたことで、慌てて仮住まいを決めることなく、夫婦で納得できる住み替えになりました。