お客様の声

【西宮市苦楽園五番町｜60代｜「雨戸は付いているので、当然閉められると思っていました」相続戸建売却事例｜ANH様】

母が亡くなり、西宮市苦楽園五番町の実家を兄妹で相続しました。

空き家のまま置いておく予定はなかったため、インフィニティエステートさんへ売却を相談しました。

室内を確認してもらっていた時、担当の方が1階の窓を見て「この雨戸は最近動かしましたか」と聞かれました。

母は晩年、1階の雨戸をほとんど閉めていなかったと思います。

私は「雨戸は付いているので使えると思います」と答えましたが、実際に最後に動かした時期は覚えていませんでした。

兄に聞いても同じでした。

そこで、無理に動かして状態を悪くするのではなく、長期間使用していない可能性がある設備として整理することになりました。

販売を始めると、台風時の防犯や風雨を気にされているご家族が内覧に来られました。

ご主人から「雨戸は全部使えますか」と質問されました。

担当の方は、雨戸と戸袋が設置されていることは確認できるものの、売主様が長期間使用しておらず、すべての動作状態を把握しているわけではないことを説明してくださいました。

購入後に確実に使用したい場合は、建具業者等に点検を依頼する方法もあると案内してもらいました。

ご家族は建物全体のリフォームも予定されていたため、雨戸についてもその際に確認するということで、その後購入申込みをいただきました。

相続した家では、「昔から付いているから使える」と思い込んでいる設備が意外とあります。

知らないことを曖昧にせず、そのまま伝えてもらえたことが、売る側としても安心でした。

【芦屋市翠ケ丘町｜パーク・ノヴァ芦屋｜50代｜「蛇口が残っていれば、買主さんもそのまま浄水器を使えると思っていました」マンション売却事例｜ANG様】

住み替えのため、芦屋市翠ケ丘町の「パーク・ノヴァ芦屋」を売却することになりました。

キッチンには通常の水栓とは別に、細い浄水器専用の水栓が付いていました。以前リフォームした時に取り付けたもので、長い間使っていました。

インフィニティエステートさんに室内を確認してもらった際、「浄水器の本体やカートリッジはどうされますか」と聞かれました。

そこで初めて、本体と蛇口を別々に考えなければならないことに気付きました。

シンク下を確認すると浄水器本体がありましたが、交換用カートリッジの型番や最後に交換した時期は、夫婦とも覚えていませんでした。

販売開始後、料理が好きだというご夫婦が内覧に来られました。

奥様から「この浄水器は入居後すぐ使えますか」と質問されました。

私は普段使っていたので「使えます」と答えそうになりましたが、担当の方が現在設置されている設備と、消耗品であるカートリッジの状態は分けて確認する必要があると説明してくださいました。

さらに、継続使用する場合は製品型番や対応する交換部品を確認してもらう必要があることも案内されました。

後日、取扱説明書を探すとメーカー名と型番が分かる資料が見つかり、それも買主様へお渡しすることができました。

ご夫婦はキッチンを気に入ってくださり、その後購入申込みをいただきました。

毎日使っていた設備ほど、「普通に使えて当たり前」と考えてしまいます。

売却をきっかけに設備を一つずつ確認したことで、買主様にも分かりやすく引き継げたと思います。

【西宮市深谷町｜60代｜「庭に水栓が2つあるので、どちらも普通に使えると思っていました」相続戸建売却事例｜ANF様】

父から相続した西宮市深谷町の実家を、妹と相談して売却することになりました。

庭には立水栓が2か所ありました。1つは勝手口の近く、もう1つは庭の奥です。

父は植木の手入れが好きだったので、どちらも散水用に使っていたのだろうと思っていました。

インフィニティエステートさんに現地を確認してもらった際、「庭の奥の水栓は最近使われていますか」と聞かれました。

私は実家を離れて長かったため分かりませんでした。

妹に聞いても、父が晩年に使っていたのは勝手口側だけだったような気がする、という程度でした。

庭の奥の水栓は見た目には普通でしたので、私は「蛇口があるのだから水は出るでしょう」と考えていました。

担当の方から、設備が残っていることと現在の使用状況は別なので、売主側で把握できていないことはそのまま整理しておきましょうと説明を受けました。

販売を始めると、家庭菜園をしたいというご夫婦が内覧に来られました。

庭を見た奥様から「奥の水栓も使えたら便利ですね」と言われました。

担当の方は「使えます」と断定せず、父が過去に使用していた可能性はあるものの、最近の使用状況について相続人では確認できていないことを説明してくださいました。

また、購入後に継続利用する場合や不要な水栓を撤去する場合には、給水経路も含めて設備業者等へ確認する方法があることも案内されました。

ご夫婦は庭の使い方まで含めて検討され、その後購入申込みをしてくださいました。

相続した家では、設備が目の前にあると「使えるもの」と思い込んでしまいます。

父がどう使っていたのか分からない設備を、分かったように説明しなかったことが安心につながったと思います。

【芦屋市船戸町｜ラポルテ西館｜50代｜「玄関の鏡は、必要なければ簡単に外せると思っていました」マンション売却事例｜ANE様】

住み替えのため、芦屋市船戸町の「ラポルテ西館」を売却することになり、インフィニティエステートさんへ相談しました。

玄関には床から高さのある姿見が付いていました。

以前リフォームした際に取り付けたものですが、毎日当たり前のように使っていたため、売却する時まで特に意識したことはありませんでした。

室内を確認してもらった際、「この鏡は引渡し時も残す予定ですか」と聞かれました。

私は「買主さんが必要なければ外せばいいのでは」と答えました。

家具のような感覚で考えていたからです。

担当の方から、壁面に固定されている鏡は取付方法によって簡単に外せない場合があり、撤去すると壁紙や下地の補修が必要になる可能性もあると説明を受けました。

販売を始めると、小さなお子さんがいるご家族が内覧に来られました。

奥様は姿見を気に入ってくださいましたが、ご主人から「将来、玄関収納を増やす場合はこの鏡を外せますか」と質問されました。

担当の方はその場で「外せます」と断定せず、現在確認できる設置状態と、詳しい固定方法については施工業者等による確認が必要だと説明してくださいました。

また、売買契約では鏡を残して引き渡す予定であることも明確にしていただきました。

ご家族は玄関収納のリフォームも含めて検討され、その後購入申込みをしてくださいました。

自分たちが後から付けた設備は、家具のように自由に動かせると思っていました。

売却では「残すのか、外すのか」を曖昧にしないことも大切なのだと分かりました。

【西宮市老松町｜60代｜「勝手口の庇が後から付けたものだとは知りませんでした」相続戸建売却事例｜AND様】

父から相続した西宮市老松町の実家を、妹と相談して売却することになりました。

キッチンの勝手口には小さな庇がありました。子どもの頃から見慣れていたので、私は最初から建物に付いていたものだと思っていました。

インフィニティエステートさんに現地を確認してもらった時、「この庇は後から取り付けたものでしょうか」と聞かれました。

私には分からず、妹に聞いても覚えていませんでした。

家に残っていた古い写真を整理していると、建築当初と思われる写真には庇が写っておらず、後から父が取り付けた可能性があることが分かりました。

ただ、いつ誰が工事したのかまでは確認できませんでした。

販売を始めると、購入後に外壁も含めてリフォームしたいというご夫婦が内覧に来られました。

ご主人が勝手口を見て、「この庇は古そうなので外しても大丈夫ですか」と質問されました。

以前の私なら「父の家なので自由に外せると思います」と答えていたはずです。

担当の方は、所有物であることと、建物に固定された設備を安全に撤去できるかは別の話だと説明してくださいました。

外壁への固定方法や撤去後の補修については、施工会社等による確認が必要になる場合があることも案内されました。

ご夫婦はリフォーム会社と一緒に再度確認され、外壁工事の際に庇についても検討することになり、その後購入申込みをいただきました。

古い家では、昔からあるように見えるものでも、途中で追加された設備があります。

家族の記憶だけで判断せず、写真まで確認してもらえたことで、納得して売却を進めることができました。

【芦屋市東山町｜芦屋東山アーバンライフ｜40代｜「天井に付いている物干しなので、何でも掛けられると思っていました」マンション売却事例｜ANC様

子どもの進学をきっかけに住み替えることになり、芦屋市東山町の「芦屋東山アーバンライフ」を売却しました。

リビング横の部屋には、以前取り付けた天井吊り下げ式の室内物干しがありました。

雨の日や花粉の季節に便利だったので、次に住む方にも喜んでもらえる設備だと思っていました。

インフィニティエステートさんと室内を確認していた時、「この物干しはいつ頃、誰が取り付けましたか」と聞かれました。

以前リフォームした際に設置した記憶はありましたが、耐荷重や固定方法までは覚えていませんでした。

販売を始めると、小さなお子さんがいるご家族が内覧に来られました。

奥様が室内物干しを見て、「布団など重いものも掛けられますか」と質問されました。

私は長年洗濯物を干していたので「大丈夫だと思います」と答えそうになりました。

担当の方はそこで断定せず、現在確認できる設備の状態と、耐荷重について資料が残っていないことを説明してくださいました。

また、使用する場合は製品仕様を確認し、重いものを掛ける用途については施工会社等への確認が必要になることも案内されました。

さらに「不要なら簡単に外せますか」という質問にも、天井の下地や固定方法によって補修が必要になる場合があるため、現地確認が必要だと説明してもらいました。

ご家族は購入後も室内物干しを活用したいとのことで、その後購入申込みをしてくださいました。

便利に使っていた設備でも、自分たちの使い方がそのまま次の方の基準になるわけではありません。

設備の良さだけでなく、分からない部分まできちんと伝えることが大切なのだと感じました。

【西宮市甲陽園西山町｜60代｜「天井に点検口があることさえ、知りませんでした」相続戸建売却事例｜ANB様】

父から相続した西宮市甲陽園西山町の実家を、妹と相談して売却することになりました。

インフィニティエステートさんに室内を確認してもらっていた時、廊下の天井にある四角い部分を見て「ここは点検口ですね」と言われました。

私は実家で長く暮らしていましたが、それが何のためにあるのか知りませんでした。

父が屋根や天井を修理していた記憶もほとんどなく、「今まで雨漏りはなかったと思います」と答えました。

ただ、父が一人で暮らしていた期間も長かったため、私たちが知らない修理があった可能性もあります。

そこで家に残っていた領収書や工事資料を探したところ、かなり前に屋根の補修をした記録が見つかりました。

担当の方からは、その資料があるから現在の屋根裏に問題がないという意味ではなく、「過去にこうした工事が行われた記録」として整理しましょうと説明を受けました。

販売開始後、中古戸建を購入してリフォームしたいというご夫婦が内覧に来られました。

ご主人から「屋根裏の状態は確認されていますか」と質問されました。

担当の方は、点検口から確認できる範囲と、目視できない範囲を分けて説明してくださいました。

さらに、建物全体の状態を詳しく知りたい場合には専門家による建物調査を検討できることも案内されました。

ご夫婦は後日リフォーム会社とも現地を確認し、購入申込みをしてくださいました。

相続した実家では、子どもだから家のことを知っているつもりでも、実際には知らないことがたくさんあります。

古い資料まで一緒に確認してもらえたことで、父がどのように家を維持してきたのかも少し分かり、納得して売却できました。

【芦屋市西山町｜芦屋西山アーバンライフ｜50代｜「トイレは便器を替えるだけなので、好きなものを選べると思っていました」マンション売却事例｜ANA様】

住み替えのため、芦屋市西山町の「芦屋西山アーバンライフ」を売却することになり、インフィニティエステートさんへ相談しました。

室内を確認してもらった際、トイレが少し古くなっていたので、「売却前に新しい便器へ交換した方が印象は良くなりますか」と聞きました。

私は便器を取り外して新しいものを付けるだけだと思っていたので、商品も自由に選べると考えていました。

担当の方からは、先に現在の設備や排水方式などを確認し、売却前に交換する必要があるかも含めて考えましょうと言われました。

結果として、まだ使用できる設備を私たちの好みで新品へ交換するのではなく、現況のまま販売することにしました。

内覧に来られた40代のご夫婦は、購入後に水まわりをまとめてリフォームしたいとのことでした。

奥様から「タンクのないタイプに交換できますか」と質問されました。

以前の私なら「トイレなので何でも付けられると思います」と答えていたはずです。

担当の方は、現在確認できる設備状況を説明したうえで、希望する便器が設置できるかは排水位置や給水、室内寸法などによって変わるため、リフォーム会社等の確認が必要だと説明してくださいました。

ご夫婦は後日、希望商品の資料を持って施工会社と相談され、リフォーム費用も含めて購入を検討されました。

その後、購入申込みをいただいた時には「最初から新品になっているより、自分たちで選べる方が良かったです」と言っていただきました。

売却前に何でも新しくすれば良いわけではない。

買主さんが自分たちの暮らしに合わせて選べる余地を残すことも、中古マンションの売り方なのだと分かりました。

【西宮市獅子ケ口町｜60代｜「庭にある小さな蓋が、何につながっているのか知りませんでした」相続戸建売却事例｜AMZ様】

母から相続した西宮市獅子ケ口町の実家を、兄妹で相談して売却することになりました。

庭の建物沿いには小さな丸い蓋がいくつかありました。

子どもの頃から見ていたものですが、母から説明を受けたこともなく、何のための設備なのか考えたこともありませんでした。

インフィニティエステートさんに現地を確認してもらった際、「この桝について、過去に清掃や詰まりの修理をしたことはありますか」と聞かれました。

私たちは二人とも分かりませんでした。

母が水まわりの修理業者を呼んだことは覚えていましたが、それが屋外の排水と関係していたのかまでは聞いていませんでした。

そこで母が残した領収書や修理関係の書類を探したところ、以前に排水管清掃をした記録が一つ見つかりました。

ただ、その書類だけで敷地内の排水経路まですべて分かるわけではないため、担当の方には「分かることだけ整理して説明しましょう」と言っていただきました。

販売を始めると、水まわりを全面的にリフォームしたいというご家族が内覧に来られました。

「キッチンの位置を変えることはできますか」と質問され、排水経路についても確認したいとのことでした。

担当の方は、現在確認できる桝の位置や過去の清掃記録を説明し、リフォーム時の配管変更については施工会社による調査が必要だと案内してくださいました。

ご家族はリフォーム会社と再度現地を確認され、その後購入申込みをしてくださいました。

相続した家では、親が管理していたことを子どもがすべて知っているわけではありません。

古い書類も捨てずに確認してもらったことで、少しでも買主さんへ伝えられる情報が増えたことが良かったです。

【芦屋市春日町｜芦屋春日コーポラス｜50代｜「分電盤はブレーカーが落ちた時に見るもの。それくらいに思っていました」マンション売却事例｜AMY様】

住み替えをきっかけに、芦屋市春日町の「芦屋春日コーポラス」を売却することになりました。

インフィニティエステートさんと室内設備を確認していた時、担当の方が玄関収納の中にある分電盤を確認していました。

私はブレーカーが落ちた時くらいしか見たことがなく、売却で確認する設備だとは考えていませんでした。

販売を始めると、在宅勤務をされているご夫婦が内覧に来られました。

エアコンやパソコンに加えて、将来的には食洗機などの家電も増やしたいとのことで、「現在の電気容量で大丈夫でしょうか」と質問されました。

私は長年生活していて特に困ったことがなかったので、「普通に使えますよ」と答えそうになりました。

担当の方はそこで断定せず、現在確認できる分電盤の表示や契約内容について分かる資料を説明してくださいました。

さらに、私たちの生活で問題がなかったことと、買主さんが予定している家電を同じように使用できるかは別の話だと教えてもらいました。

ご夫婦は使用予定の家電やリフォーム内容を整理し、必要に応じて電力会社や電気工事業者へ確認することになりました。

後日、「入居してから考えるのではなく、先に確認できて良かったです」と購入申込みをいただきました。

長く住んでいると、自分たちの暮らし方が基準になってしまいます。

買主さんには買主さんの生活があります。

設備があることだけでなく、その方がどう使いたいのかまで考えて説明することが大切なのだと感じました。

【西宮市甲陽園日之出町｜60代｜「床下にある管は、全部いまも使っているものだと思っていました」相続戸建売却事例｜AMX様】

父から相続した西宮市甲陽園日之出町の実家を、妹と相談して売却することになりました。

父は生前、キッチンや浴室を何度か修理していましたが、どこをどのように工事したのか詳しく聞いたことはありませんでした。

インフィニティエステートさんに建物を確認してもらった時、床下を見られる場所から複数の配管が見えました。

私は「家の配管だから全部使っているものですよね」と何気なく聞きました。

担当の方からは、外観だけで現在使用している配管か、過去の工事で残ったものかを断定することはできないと説明されました。

そこで父が保管していた書類を探すと、十数年前の給湯設備工事と水まわり工事の資料が出てきました。

ただ、資料だけですべての配管経路が分かるわけではありませんでした。

販売を始めると、購入後に水まわりをリフォームしたいというご夫婦が内覧に来られました。

ご主人から「給排水管も全部交換した方がいいですか」と質問されました。

私には全く判断できない内容でした。

担当の方は、確認できた工事履歴と現在目視できる状況を説明したうえで、配管内部の状態や正確な経路については専門業者の調査が必要になると伝えてくださいました。

ご夫婦はリフォーム会社にも相談され、工事予算を含めて検討したうえで購入申込みをしてくださいました。

相続した家では、父が修理してくれていたことは覚えていても、工事内容までは残された家族に分かりません。

「たぶん大丈夫」と答えず、資料と現況を一つずつ整理してもらえたことで、安心して売却を進められました。

【芦屋市翠ケ丘町｜芦屋翠ケ丘パーク・マンション｜60代｜「浴室は間取り図を見れば、広さまで分かると思っていました」マンション売却事例｜AMW様】

夫婦で長く暮らした芦屋市翠ケ丘町の「芦屋翠ケ丘パーク・マンション」を、住み替えのため売却することになりました。

インフィニティエステートさんと販売準備をしていた時、担当の方が浴室の寸法や現在の設備について確認していました。

私は「間取り図に浴室も載っていますし、そこまで確認する必要がありますか」と聞きました。

長年使ってきた浴室なので、私たちにとっては広いとも狭いとも感じない、ごく普通のお風呂だったからです。

販売を始めると、現在戸建に住んでいる50代のご夫婦が内覧に来られました。

ご主人が浴室を見て、「将来ユニットバスを新しくする場合、もう少し広いタイプにできますか」と質問されました。

私は浴室を交換するだけなら、好きなサイズを選べると思っていました。

担当の方はその場で「広くできます」と答えず、現在の浴室について確認できる寸法や状態を説明したうえで、交換可能なサイズは壁の内側の状況や配管、マンションの構造等にも関係するため、リフォーム会社による現地確認が必要だと説明してくださいました。

ご夫婦は後日リフォーム会社にも相談され、浴室だけでなく洗面室を含めた改装を検討されました。

そして、自分たちが希望する暮らし方を具体的に考えられたとのことで購入申込みをいただきました。

売主にとって当たり前になっている設備でも、買主さんは「今どう使えるか」だけでなく「将来どう変えられるか」まで考えているのだと分かりました。

売却前に無理に浴室を新しくせず、現況をきちんと説明して販売してもらえたことも良かったと思います。

【西宮市樋之池町｜60代｜「使っていない線なので、売却には関係ないと思っていました」相続戸建売却事例｜AMV様】

父から相続した西宮市樋之池町の実家を、妹と相談して売却することになりました。

実家の外壁には何本か古いケーブルが残っていました。

父が以前テレビや電話の工事をしていた記憶はありましたが、どの線が何に使われているのかは全く分かりませんでした。

インフィニティエステートさんに現地を確認してもらった際、担当の方から「この配線は現在も使っていますか」と聞かれました。

私は「たぶん使っていないと思います」と答えましたが、よく考えると根拠はありませんでした。

空き家になってからインターネットなども解約していたので、不要な線なら売却後に買主さんが外せばいい程度に考えていました。

担当の方から、用途が分からない配線を勝手に切ったり撤去したりせず、まず確認できる情報を整理した方がよいと説明を受けました。

販売を始めると、外観をきれいにリフォームしたいというご家族が内覧に来られました。

ご主人が外壁を見て、「このケーブルは全部撤去できますか」と質問されました。

担当の方は、その場で「不要なので撤去できます」とは答えませんでした。

現在使用している設備との関係が確認できていないものについては、必要に応じて通信会社や施工業者等への確認が必要になると説明してくださいました。

ご家族もリフォーム会社に相談し、外壁工事と合わせて整理する方向で検討され、その後購入申込みをいただきました。

相続した家には、家族でも用途を知らない設備が残っています。

「分からないから不要」と判断するのではなく、分からない状態そのものをきちんと伝えることが大切なのだと感じました。

【芦屋市楠町｜芦屋楠町アーバンライフ｜50代｜「吊戸棚を外せばキッチンが広く見える。それだけだと思っていました」マンション売却事例｜AMU様】

住み替えのため、芦屋市楠町の「芦屋楠町アーバンライフ」を売却することになりました。

販売前に室内を見ながら、私はインフィニティエステートさんへ「キッチンの吊戸棚を外した方が広く見えませんか」と相談しました。

最近のマンションでよく見る開放的なキッチンに近づければ、少しでも印象が良くなると思ったからです。

担当の方からは、先に固定方法や周辺設備を確認してから判断しましょうと言われました。

正直、棚を外すだけなのにそこまで確認する必要があるのかと思いました。

よく見ると吊戸棚の周辺には照明があり、天井や壁との取り合いもあります。

撤去した場合、固定跡やクロスの補修が必要になる可能性もあると説明を受け、売却前には撤去せず現況で販売することにしました。

内覧に来られたのは、購入後にキッチンをリフォームしたいという40代のご夫婦でした。

奥様から「この吊戸棚をなくしてオープンな感じにできますか」と質問されました。

担当の方は「できます」と断定せず、吊戸棚だけでなく下地や照明、配線等について施工会社による確認が必要になる場合があると説明してくださいました。

ご夫婦は後日リフォーム会社にも相談し、希望するキッチンに変更できるかを検討したうえで購入申込みをしてくださいました。

私は売却前に見栄えを良くすることばかり考えていましたが、工事をすれば必ず価値が上がるわけではないと分かりました。

余計な費用をかけず、買主さんが自分たちの好みに合わせて判断できる状態で販売できたことが良かったと思います。

【西宮市苦楽園一番町｜60代｜「床下収納は物を入れる場所。それ以上考えたことがありませんでした」相続戸建売却事例｜AMT様】

母から相続した西宮市苦楽園一番町の実家を、兄と相談して売却することになりました。

キッチンには昔から床下収納庫があり、母が保存食や調味料などを入れていた記憶があります。

私は長く実家を離れていたため、母が亡くなった後に中の荷物を片付けたくらいで、それ以上気にしたことはありませんでした。

インフィニティエステートさんに建物を確認してもらった時、担当の方が床下収納庫を見て「ここから床下の一部を確認できそうですね」と言われました。

私は収納庫なのに、なぜ床下を見るのだろうと思いました。

説明を聞くと、戸建では床下収納庫が点検口を兼ねている場合があり、見える範囲だけでも湿気や配管などについて気付けることがあるとのことでした。

もちろん、そこから家全体の床下が分かるわけではないことも説明してもらいました。

販売を始めると、中古戸建を購入してリフォームしたいというご夫婦が内覧に来られました。

ご主人から「床下は確認できますか」と質問されました。

担当の方は床下収納庫の位置を案内し、現在目視できる範囲と、そこからでは確認できない範囲を分けて説明してくださいました。

必要であれば、購入判断の前に専門業者による建物調査を検討できることも案内されました。

ご夫婦は後日もう一度建物を確認され、リフォーム会社にも相談したうえで購入申込みをしてくださいました。

長年家族が暮らした実家でも、知らない部分がまだあることに驚きました。

収納庫一つでも「何のためにある設備なのか」まで確認することで、買主さんへの説明が変わるのだと感じました。

【芦屋市浜町｜芦屋打出パークマンション｜50代｜「網戸くらいなら、自分の判断で交換できると思っていました」マンション売却事例｜AMS様】

住み替えのため、長く暮らした芦屋市浜町の「芦屋打出パークマンション」を売却することになり、インフィニティエステートさんへ相談しました。

室内を確認していただいた時、リビングの網戸について担当の方から「一部動きが重いですね」と言われました。

以前から気にはなっていたので、「売却前にホームセンターなどで交換しておきましょうか」と聞きました。

網戸は部屋の内側から使うものですし、それほど大きな設備でもないので、所有者が自由に交換できると思っていました。

ところが担当の方から、マンションでは窓まわりの設備について管理規約等の確認が必要になる場合があるため、先に取扱いを確認しましょうと説明を受けました。

そこで管理関係の資料を確認し、網だけを張り替える場合と、枠そのものを交換する場合を分けて考えることになりました。

販売を始めると、風通しを重視されているご夫婦が内覧に来られました。

奥様が網戸を動かした際、「購入後に新しいものへ交換できますか」と質問されました。

担当の方はその場で「自由に交換できます」と答えず、現在確認できる管理上の取扱いを説明してくださいました。

必要な場合には、管理会社等へ具体的な交換方法や仕様を確認してから進めることも案内されました。

ご夫婦は窓まわりの状態も納得されたうえで、その後購入申込みをしてくださいました。

小さな設備だから簡単に交換できると思っていましたが、マンションには建物全体で守るルールがあります。

先に確認してから販売してもらったことで、買主さんにも曖昧な説明をせずに済みました。

【西宮市甲陽園東山町｜60代｜「庭のコンセントは昔から使っていたので、問題なく使えると思っていました」相続戸建売却事例｜AMR様】

父から相続した西宮市甲陽園東山町の実家を、兄妹で相談して売却することになりました。

庭の外壁には古いコンセントがあり、父が植木の手入れをする時に電動工具をつないでいた記憶があります。

私も昔から見ていた設備なので、売却する時にわざわざ確認するものだとは思っていませんでした。

インフィニティエステートさんに現地を見てもらった際、担当の方から「この屋外コンセントは最近使用されましたか」と聞かれました。

父が亡くなってから実家はほとんど空き家だったため、私は「数年は使っていないと思います」としか答えられませんでした。

担当の方から、設置されていることと現在問題なく使用できることは別なので、分からない設備については断定せず整理しておきましょうと説明を受けました。

販売を始めると、庭でDIYや洗車をしたいというご家族が内覧に来られました。

ご主人が屋外コンセントを見つけ、「ここから電源を取れますか」と質問されました。

以前の私なら、父が使っていた記憶だけで「使えます」と答えていたと思います。

担当の方は、過去に父が使用していたこと、現在の使用状況について私たちでは確認できていないことを分けて説明してくださいました。

購入後に電気設備を利用する場合は、必要に応じて電気工事業者等に確認してもらうことも案内されました。

ご家族は建物だけでなく庭の使い方まで検討され、その後購入申込みをしてくださいました。

相続した家では、自分が昔見ていた記憶だけで設備を判断してはいけないのだと感じました。

分からない部分まで正直に整理してもらえたことが、私たちにとっても安心できる売却につながりました。

【芦屋市打出小槌町｜ファミール芦屋｜50代｜「洗濯機置場があれば、どの洗濯機でも置けると思っていました」マンション売却事例｜AMQ様】

子どもたちが独立し、夫婦二人には少し広く感じるようになったため、芦屋市打出小槌町の「ファミール芦屋」を売却することにしました。

インフィニティエステートさんと室内を確認していた時、担当の方が洗濯機置場の幅や防水パン、蛇口の位置を確認していました。

私は「洗濯機置場まで測るのですか」と少し驚きました。

私たちは長年同じ縦型洗濯機を使っていたので、洗濯機置場があれば普通の洗濯機なら問題なく設置できると思っていたからです。

販売を始めると、小さなお子さんがいるご夫婦が内覧に来られました。

奥様から「今使っている大きなドラム式洗濯機を持ってきたいのですが、入りますか」と質問されました。

そこで初めて、洗濯機は機種によって幅だけでなく奥行きや高さも違うことを意識しました。

担当の方は「置けます」と簡単には答えず、事前に確認していた防水パン周辺の寸法を説明し、現在使用されている洗濯機の型番とメーカー公表寸法も確認するよう勧めてくださいました。

さらに、置場だけではなく、玄関や廊下など搬入経路の確認も必要だと説明されました。

後日、ご夫婦が洗濯機の寸法を調べて再度確認され、購入後の生活を具体的にイメージできたとのことで申込みをいただきました。

毎日使う設備ほど「普通に使える」と思い込んでしまいます。

売主の感覚だけで説明せず、実際に確認できる情報を伝えることが買主さんの安心につながるのだと実感しました。

【西宮市甲陽園若江町｜60代｜「庭の小さな蓋まで、売却前に確認するとは思っていませんでした」相続戸建売却事例｜AMP様】

母が亡くなり、西宮市甲陽園若江町の実家を相続しました。

私自身は遠方に住んでおり、今後この家に戻る予定もなかったため、家族で話し合って売却することにしました。

インフィニティエステートさんに現地を見てもらった時、担当の方が庭の隅にある丸い蓋を確認していました。

「これは何ですか」と聞くと、雨水などの排水に関係する桝の可能性があるため、見える範囲を確認しているとのことでした。

私は子どもの頃から実家に住んでいましたが、その蓋を開けた記憶はありません。

母から排水について何か聞いたこともなく、売却とは関係のないものだと思っていました。

庭には落ち葉や土もたまっていたため、担当の方と位置を確認しながら、見える範囲の状態を整理していただきました。

販売開始後、庭付き戸建を探していたご夫婦が内覧されました。

ご主人から「大雨の時、庭に水がたまったことはありますか」と質問されました。

私には分からない質問でした。

担当の方は推測で答えず、私たちから聞き取った内容と現地で確認できる状況を分けて説明してくださいました。

購入希望者様も「分からないことを分からないまま説明してもらえる方が安心です」と言われ、後日もう一度現地を確認されたうえで購入申込みをしてくださいました。

相続した実家は、長く住んでいても知らない設備がたくさんありました。

家の中だけでなく、庭や排水まで一つずつ確認してもらえたことで、不安を残さず売却を進めることができました。

【芦屋市親王塚町｜芦屋親王塚アーバンライフ｜40代｜「自転車なら、入居すれば当然1台は置けると思っていました」マンション売却事例｜AMO様】

住み替えをきっかけに、芦屋市親王塚町の「芦屋親王塚アーバンライフ」を売却することになり、インフィニティエステートさんへ相談しました。

私たちは長年マンションの駐輪場を利用していました。

自転車は日常生活で使うものなので、マンションを購入すれば少なくとも1台くらいは当然置けるものだと思っていました。

売却の打ち合わせで共用設備を確認された際、担当の方から「駐輪場の空き状況や利用方法も確認しておきましょう」と言われました。

私は駐車場なら分かりますが、自転車まで空きを確認する必要があることに少し驚きました。

そこで管理関係の資料から、現在確認できる利用方法や使用料などを整理していただきました。

販売を始めると、小さなお子さんがいるご家族が内覧に来られました。

ご夫婦の自転車に加え、お子さんを乗せる電動アシスト自転車も所有されており、「3台置くことはできますか」と質問されました。

以前の私なら「駐輪場があるので大丈夫だと思います」と答えていたはずです。

担当の方はその場で断定せず、空き状況だけでなく台数や区画、利用申請等について確認が必要だと説明してくださいました。

さらに、自転車の形状によっては駐輪設備との相性もあるため、実際のサイズ確認も勧めていただきました。

ご家族は入居後の自転車利用まで具体的に検討され、その後購入申込みをしてくださいました。

マンション選びでは部屋の中だけでなく、毎日使う自転車をどこに置けるかも大切です。

当たり前だと思っていたことほど、確認して伝える必要があるのだと感じました。